既然A-to-Z潜伏在这么大的风险，卖家又该如何处理呢?
亚马逊有规定，在买家提出索赔之日后 7天内，卖家需要回复关于索赔的邮件通知。如果卖家不做任何的响应，7天之后亚马逊就会默认买家赢。亚马逊批准买家的索赔要求，直接退款给买家，同时会根据与卖家的协议，从卖家账户扣除全额索赔金额。
亚马逊是有点偏向买家。但卖家不回应、逃避A-to-Z索赔也不是个办法。唯有积极对应。针对A-TO-Z索赔，卖家有以下三个选择：
1、Refund buyer:退款给买家
2、Represent to Amazon:提交给亚马逊仲裁
3、More Actions:更多行动
为了方便大家理解买家发起A-TO-Z后该如何走流程。小编凭着拙技画了一个较为直观的流程图，往下看。它长这样。
详见》》《关于亚马逊 A-TO-Z索赔的这些你都知道，3天回复期限都嫌多》
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