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社群运营:如何从零开始搭建好一个社群

来源:广州汇学电商教育网

2023-03-20 00:28:51|已浏览:305357次

前面讲了很多关于社群运营和社群营销的事情,对于很多人而言,有一种尴尬的存在,那就是还没有办法建立起来一个社群,那些所谓的运营营销技巧就只能看个热闹,那么今天我们就来讲一讲怎么从零开始做一个社群。

社群运营:如何从零开始搭建好一个社群

所谓的破零并不能停留在数量层面,如果只是停留在数量层面的话,那么凑几个人总还是能够做到的,对于开网店的小伙伴而言,拉几个老客户也是轻而易举就可以搞定的,哪怕你站在马路边上扫码进群发红包,都能很快形成一个所谓的社群,所以停留在数量层面的讨论没什么意义,这些做法玩法尝试过的人都知道,除非背后有强有力的资金作为后盾,或者用于支撑的商业行为本身是非法勾当,否则就只能一行鼻涕两行泪了。

在之前的一期话题当中,我们也讨论过关于社会网络人际关系与社群的一些问题,得出了社群更加倾向于成员之间彼此认同,可以利用人际网络关系当中的时同关系作为纽带,来打造成员之间的认同,创造彼此之间的互动机会,以此加深认同,形成人际网络关系,最终产生以彼此信任为基础的密不可分的社群成员之间的关系。

这个过程其实是从有中心化到无中心化的过程,也就是说社群建立之初,是需要有一个中心化存在的,这个中心可以是一个人,也可以是一个话题,也可以是一件事情,然后随着成员逐步增加,彼此交流逐步频繁,随之产生越越多的核心人物、核心话题、核心世界,所谓的核心越来越多了,就变成没有核心了。

在这个过程当中,借助频繁的交流和互动,产生群内成员之间的人际网络关系,因此不会因为无中心化之后带来混乱,反而会自动裂变成更多的子社群,大家有没有发现,交流、沟通、互动在这个过程当中起到了不可替代的作用,大多数人也是在这个问题上出现了错误,从而导致一败涂地,走入的误区啊,主要就是只强调了社群成员与组织方之间的交流和互动,却忽略了成员之间的交流和互动。

我们一起来回忆一下,通过现有渠道和资源找到一些人组成社群并不是很困难,比如说建立一个老客户群这件事情,对于做网店的小伙伴而言并不是很困难的一个事儿,做个扫码返现就可以了,接下去就开始出问题了,人来了,但是这些人之后他们能干些什么呢?

帮着群主点赞收藏、抢红包、抢优惠券、签到送礼等等诸如此类的吧,你有没有发现这些活动都是成员与组织者之间的互动,然而成员之间并不存在互动,你又不是什么网红大咖,你做的是社群,并不是粉丝群体,不存在明显的绝对的意见领袖。也就是说在这个社群当中,这样的一群人是无法依靠核心意见领袖来产生信任关系的,只能依靠成员之间的彼此交流互动才能产生信任关系,然后你却没有引导他们之间产生互动,这就很尴尬了,这问题找到了,没有关注成员之间的互动是一个大多数人犯的错误,从而导致从一开始社群就不具备产生信任关系的基础。

社群运营:如何从零开始搭建好一个社群 社群运营:如何从零开始搭建好一个社群

那么接下来就讲讲怎么办吧?

第一、一开始的确需要组织者作为中心做一些活动和引导,但在此过程当中啊,要格外注意,无论是活动话题讨论,都需要引导成员之间发生关系,哪怕是在活动当中加入赛马排名机制都可以。

第二、充分发挥投票类活动的作用,哪怕是发个优惠券,都可以用投票的方式,先让成员来参与投票,选择发放的金额啊,发放的方式之类的,以此类推啊,发红包也是可以先投票的,这样至少可以让成员感受到群内有很多和自己一样想法的人。

第三、作为社群的组织者和管理者,需要做的更多的事情是接茬,也就是围绕社群成员的话题去衍生互动,你自己才是那个最好的托儿,围绕社群成员提出的话题所展开的交流互动,让其他的成员会觉得更加愿意参与。

社群组织的一个重要的点,我们就讲完了,现在又产生了一个新的问题,社群成员能太多,毕竟“邓巴数字”是一个无法突破的限制,那么当面对多个社群在同步运营的时候,我们该怎么避免混乱和提高效率呢?这个问题我们下次讲。

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