亚马逊收到一星差评，能删除掉吗？

我曾经收到过一星差评，有顾客下了单，用了几个月后评论说产品不能用了，说他很难过，因为已经超过30天了，保修期也已经过了，但我提供全年保修啊！我向亚马逊解释，要他们帮我删掉评论，但亚马逊啥都没做，所以我再也不想让亚马逊帮我删差评了，因为他们不会这么做的。而且也看不到是谁留下的差评及订单编号，又没办法联系买家解决问题。不过亚马逊很喜欢删五星好评，即使没有理由也会帮忙删，所以我对亚马逊很失望。