如何回复客户邮件？需要使用模板吗？

根据客户询问的信息内容而确认具体内容。
基本套路是：问候+处理问题的具体方法+贴心售后。前期不熟可以根据别人的模板修改后使用，后面尽量做出属于自己风格的模版。