买家在评价里提到是二手的。这种评价怎么才能投诉掉？

哈，我也遇到类似的问题。你是在reportreview路径那里投诉的吗？、
可能客服本身自己也没办法判断究竟是退货当新品了，还是本身就是二手货卖了
我问过FBA的客服他们说退货是不会变成新品的，因为一旦拆开了包装就算不可售了。
交流一下吧