客户称“笔记本电脑上有个凹痕”，要求我给赔偿。。。

我会给客户发一张预付退货标签，让他们把“损坏”的产品退回来。等收到退货后，给客户退款，然后让他们重新下订单。
不要偷懒，也许前面有个陷阱正等着你呢。
另外，希望你还保留笔记本的原始序列号。或者如果产品在保修期内，让客户之间联系制造商。