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淘宝运营方案

来源:汇学电商教育网

2021-10-27 11:48:20|已浏览:1150862次


淘宝运营方案,淘宝新店整体运营一个淘宝店铺刚开始新开张,要从以下几个方面入手:

店铺装修设计(1-7天完成美工或者购买模版都可以!)

1.产品定位,分析自有店铺的产品,适合什么风格,定位是高端还是中低端的产品,根据产品定位对店铺首页进行装修

2.宝贝详情页面,图片要清晰,商品描述要详细,通过相关数据分析行业前几名的产品,找出自有产品与他们不同的地方,在宝贝详情页面重点描述,同时,宝贝详情上面可以多加入关联营销的套餐产品,进一步吸引客户点击购买

运营规划

1.店铺新开张后,保证产品的基本销量

2.确定1-3款主打产品,也就是潜在爆款,以后参加相关活动时,优先考虑这几款产品,以此来吸引顾客,同时做好关联销售,通过引流款与利润款的搭配,提升整体店铺的利润

3.新店开张,会有3个月的扶值期,可以做一些店内活动,比如,全店打折,满就减,新店开张送好礼活动

4.以上的时间花费大概需要半个月到一个月的时间,等有一定的销量后,参加一些第三方活动的平台,提升宝贝的整体销量,同时开通直通车,通过对一些非热词的优化,占据搜索首页的排名并稳定,以及来获得店铺的稳定流量

5.再通过对宝贝的描述和款式选择,来提升宝贝的转化率,从而保证店铺的整体灵活性,以避免造成库存积压,让整体的资金得以灵活运转

6.做完以上这些步骤后,大概需要2-3个月的时间(这个时间是在店铺开起来之后的时间,不包括申请开店的时间)

7.通过前期对客服的培训,让客服具备一定的沟通能力和售后处理能力,针对于客户的不同问题,作出应对方案,比如安抚客户的不满情绪,不同情况对客户的损失如何补偿,快递损坏或丢失如何索赔,如何追件或其它的相关的售后问题,售后是提升宝贝转化的一个很关键的因素,所以一定要对客服培训好

8.物流这块,时间段一定要确定好,淘宝一般是72小时内发货,答应客户的一定要做到,就算做不到,也必须提前通知客户,如果有造成损失的,也必须给予赔偿,总之,售后,是涉及到动态评分的,非常重要

9.客户关系管理,可以采取店铺会员的方式,设置不同等级的会员的不同折扣,增加客户的回头率,或者用一些小赠品,来吸引客户。
推广方面

1.在店招和轮播海报上面做好主推商品的链接,直接链接到爆款产品,同时在所有宝贝详情页左侧做好链接,最大化地做好店内引流

2.开起直通车,通过选择好的产品,找出适合的关键词做为标题,再能过非热词(竞争度小的词)的确定,来竞争搜索首页的排名,提升宝贝的点击率(这个是需要美工的配合来完成),当然,前期也可以养词,提升质量得分,这样可以减少直通车费用支出,不过需要的时间可能会久一点而已

3.确定好非热词后,设置直通车,慢慢投放,前期的直通车费用可能会高一点,但可以设置

日限额,控制成本,后期待流量稳定后,可以逐步降低直通车的出价,在保证转化率的同时,降低广告成本

4.确定好关键词后,看下占据人气和销量的排名所需要的销量是多少,然后通过参加第三方活动,来达成销量,当然,参加的第三方活动,一般是亏钱在做,但对于后期的收获来讲,还是比较值得的

5.占据排名并稳定后,再扩展到另一款产品,用同样的方式,占据排名,进一步获得流量或者用一款产品,同时扩展另一个关键词,一样的可以获得稳定流量,就看运营和推广人员的操作模式适合哪一种

一个新店铺的操作,除了装修这些必备的,还有售后方面外,中间的运营和推广模式总结起来就是:

1.先做好店内新店开张的优惠活动,比如全店打折,满就减等促销活动

2.新店没销量的时候做基本销量(刷单,但不要刷得太多),这个过程可能会持续的比较久一点,大概是15-20天左右的时间,因为新店期是不能参加很多的活动的

3.当有了基本销量的时候,可以打直通车,前期不要投入太多,精准投放关键词,养词,提升质量得分,当得分上去后,慢慢扩大,再提高出价,占据直通车靠前的车位,提升点击率(这个过种也需要时间的,具体时间要看直通车的投放状况而定的)

4.同时参加第三方活动,采用亏的方式,提升爆款宝贝的销量,直到销量能达到能占据排名所需要的销量为止,这个时候就可以占据排名,同时要稳定排名,获得稳定的流量,到了这个时候,店铺的整体销售状况基本上就趋于稳定了

5.这个时候想要再度提升店铺销售状况,就要扩展关键词或者是产品了,再采用同样的方式去操作,直到获得整体店铺的销售提升并稳定

6.需要注意的是,店铺从零开始,到有稳定的销售额,一般需要1-2个月的时间,这还不包括申请开店的时间的,所以如果一开始就想着盈利的话,是不可能操作得起来的!



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