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收到来自亚马逊邮件,说商品侵权(顾客投诉)要如何申诉!

来源:广州汇学电商教育网

2023-05-29 14:06:16|已浏览:635489次

亚马逊招商经理回复如下:


如果有卖家收到来自亚马逊这样的邮件,说卖家商品侵权或者有顾客投诉,这是美国站点对于上线90天以内的新卖家,销售品类包含服装/鞋子/玩具/运动四个品类,一旦出单,就会触发系统 auto suspend,理由是 high risk,卖家按照亚马逊提供的邮件要求来进行申诉,有可能会被要求提供进货发票,这时只需要提供相关产品的增值税普通发票,就可以通过审核,恢复销售权限。



如果不晓得店铺为何冻结,移除权限等,请先自检自己店铺 确认自己没有 


1. 侵权 
2. 恶意跟卖 
3. 售假
4. 提供极差的买家服务
5. 以及其他亚马逊违规行为



请确保自己所提供的信息均为真实信息,切勿做任何杜撰,如果需要提供材料,切记不可PS,不可PS,不可PS。申诉邮件行文必须一切遵循客观事实,如若提供虚假信息导致店铺无法救回。
 
此外,申诉邮件内容请参照亚马逊小红旗邮件,部分小红旗邮件中已经给出相关申诉思路!
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